よくある質問

  • サービス全般について

  • プラン内容について

  • 発注について

  • 支払い・キャンセルについて

  • 納品・納品物について

  • Q1
    過去の導入事例を教えてください。
    A1

    導入事例一覧よりご覧ください。

  • Q2
    他の調査会社のサービスとは、どのような点が違いますか?
    A2

    調査結果のご報告みならず、これまで業界問わず多くの企業に対しご提供してきたコンサルティングノウハウにより、様々な角度から次のアクションにつなげる打ち手をご提案できるのが「UCHiTE」の最大の特徴です。納品後に改善活動を一緒に取り組めるのも弊社の特徴です。

  • Q3
    発注から納品までの流れが知りたい。
    A3

    【パッケージプラン】
    個別のプランページ内の「ご利用の流れ」をご確認ください。

    【カスタマイズプラン】
    プラン詳細の「プロセス」よりご確認ください。

  • Q4
    事前に打ち合わせはできますか?
    A4

    できます。フルオーダープランからディスカション予約を行っていただけますようお願いいたします。

  • Q5
    調査モニターはどういう人ですか?
    A5

    性別、年齢、職業等、様々な条件でスクリーニングを行い、プランに合ったモニターを選定いたします。

  • Q6
    調査モニターに自社のホームページや資料を見てもらったうえで回答してもらうことはできますか?
    A6

    できます。アンケート画面に資料を組み込むことができますので、対象URLや資料のご提示をお願いいたします。

  • Q7
    地方や海外を対象に調査を行うことはできますか?
    A7

    国内は全国を対象に調査できますが、地域や規模によって対応が難しい場合がありますので、まずはご相談ください。海外を対象とした調査についてもご相談ください。

  • Q1
    定期利用できるプランはありますか?
    A1

    フルオーダープラン、パッケージプランともに定期利用が可能です。初回のご依頼時に定期利用したい旨とご希望の定期サイクルを担当者にお知らせください。

  • Q2
    パッケージプランの調査対象数など、内容をカスタマイズすることはできますか?
    A2

    できます。ヒアリングをさせていただき、お客様のご要望にあわせて調整させていただきます。

  • Q3
    パッケージプランに掲載されていないことを相談できますか?
    A3

    できます。フルオーダープランにてご相談内容に応じて最適なプランを設計・ご提案させていただきます。

  • Q4
    自社内の既存データを分析してもらうことはできますか?
    A4

    できます。ただし、データ量や形式などにより対応が難しい場合がございますので、まずはお問い合わせください。

  • Q5
    自社内の既存データと調査データを突合して分析してもらうことはできますか?
    A5

    できます。ただし、データ量や形式などにより対応が難しい場合がございますので、まずはお問い合わせください。

  • Q6
    自社のクライアントやお客様を対象に調査を依頼することはできますか?
    A6

    できます。ただし、個人情報の取り扱いについての懸念がございますので、調査方法についてはご相談のうえ決定させていただきます。

  • Q7
    調査設計、調査実施、分析など、一部分のみを依頼することはできますか?
    A7

    できます。ヒアリングや必要事項の確認を行ったうえでご対応させていただきます。詳しくはお問い合わせください。

  • Q1
    首都圏以外の会社ですが発注できますか?
    A1

    全国対応できます。首都圏以外のお客様にご活用いただいた実績もございます。

  • Q2
    発注するにあたって必要なものはありますか?
    A2

    特にご提出いただくものはございませんが、ご発注に至った経緯や背景、現在の課題など、貴社のご意見をまとめておいていただけますとスムーズに対応できます。

  • Q3
    どのような業種・業態でも発注できますか?
    A3

    ご発注いただけますが、業種・業態によっては調査モニターの収集、アンケート結果の回収等が難しい場合が考えられます。ご不安な場合は事前にお問い合わせください。

  • Q4
    専門知識がありませんが大丈夫ですか?
    A4

    問題ございません。すべてのお客様にご理解いただけるよう対応させていただきます。

  • Q5
    法人ではなく個人でも発注できますか?
    A5

    できます。

  • Q6
    まだ正式に発注すると決めてないのですが相談できますか?
    A6

    できます。ご相談だけでも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。

  • Q1
    費用はどれくらいかかりますか?
    A1

    【パッケージプラン】
    それぞれのプランページの下部に記載しております。サービス一覧より対象プランをお選びのうえご確認ください。

    【カスタマイズプラン】
    ディスカッション予約にて課題をヒアリングさせていただき、課題に最適なプラン設計とお見積りをご提示いたします。

  • Q2
    支払い方法はなんですか?
    A2

    銀行振込です。(手数料お客様負担)

  • Q3
    クレジットカード払いはできますか?
    A3

    現在は対応しておりません。

  • Q4
    支払いのタイミングはいつですか?
    A4

    調査実施月締め、翌月末払いです。

  • Q5
    分割払いはできますか?
    A5

    状況により判断させていただきます。ご相談ください。

  • Q6
    発注後のキャンセル・内容変更はできますか?
    A6

    状況により異なります。

    【ご発注の直後】
    状況によりキャンセル・内容変更できる場合があります。

    【調査設計・調査準備が進行している場合】
    キャンセルできません。ご提示した費用の請求が発生いたします。

  • Q7
    発注後のキャンセル・内容変更はできますか?
    A7

    状況により異なります。

    【ご発注の直後】
    状況によりキャンセル料を頂戴せずキャンセルできる場合があります。

    【調査設計・調査準備が進行している場合】
    キャンセルできません。ご提示した費用の請求が発生いたします。

  • Q8
    請求書、納品書、領収書は発行してもらえますか?
    A8

    PDFで発行のうえメールにて送付をさせていただきます。

  • Q9
    収入印紙は対応してもらえますか?
    A9

    対応いたします。

  • Q1
    納期はどのくらいですか?
    A1

    【パッケージプラン】
    それぞれのプランページの下部に記載しております。サービス一覧より対象プランをお選びのうえご確認ください。

    【フルオーダープラン】
    ご相談内容によって異なりますが、概ね1ヶ月ほどいただいております。

  • Q2
    納期が遅延することはありますか?
    A2

    スケジュール通り遂行できるよう調整いたしますが、アンケートの回収状況や環境要因等により、遅延が発生する可能性がございます。遅延が見込まれる場合は、速やかにお知らせをさせていただきます。

  • Q3
    納品物のサンプルはありますか?
    A3

    それぞれのプランページに掲載しております。サービス一覧より対象プランをお選びのうえご確認ください。

  • Q4
    納品物のデータ形式はなんですか?
    A4

    以下になります。

    • UCHiTEレポート(PDF)
    • 調査結果のRAWデータ(Excel)

  • Q5
    納品物のフォーマットを自社のフォーマットにあわせてもらえますか?
    A1

    別途お見積もりのうえご対応させていただきます。

  • Q6
    納品物を自社で編集できる形式で納品してもらうことはできますか?
    A6

    調査結果のRAWデータは、編集可能なexcel形式でご提供させていただきます。ご報告資料はPDFデータでのご提供となりますので、編集不可となります。

  • Q7
    納品後、納品物の修正をお願いすることはできますか?
    A7

    場合により判断させていただきます。弊社の不備による修正は無償にて対応させていただきます。それ以外の場合は追加費用をいただく場合がございますので、納品時に十分内容をご確認くださいますようお願いいたします。

  • Q8
    納品後、レポートから見えた課題に対して、改善まで一緒に取り組んでもらうことはできますか?
    A8

    弊社が提供するコンサルティングサービスにてご対応できます。詳しくはお問い合わせください。

  • Q9
    レポートの言語を日本語以外の言語で納品していただくことはできますか?
    A9

    できます。ご希望がございましたらご相談ください。